Tisztelt Ügyfelek!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2020. május 4-től Pilisvörösváron közszolgáltatóként a Depónia Hulladékkezelő és Településtisztasági Nonprofit Kft. végzi a települési hulladék gyűjtését. 

A pilisvörösvári lakosok számára a szolgáltató postázott egy tájékoztatót, mely tartalmazza a közszolgáltatás műszaki tartalmát, a fontosabb tudnivalókat, továbbá egy hulladéknaptárat utcalistával. Ezek a dokumentumok elektronikusan a deponia.hu címlapon a Településkeresőn – Pilisvörösvárt kiválasztva – keresztül érhetők el, ahol számos a településre vonatkozó információt (közszolgáltatás díjai, ügyfélszolgálat, hulladéknaptár körzetenként, tájékoztatók, zsák- és matricaértékesítés) találnak:  https://deponia.hu/telepuleskereso?v=904

A tájékoztató levéllel együtt kiküldésre kerültek az edényazonosító- és zöldhulladék matricák. Továbbá postázták a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás igénybevételéről szóló szerződést 2 példányban, melynek egy példányát aláírás után kérnek visszapostázni https://deponia.hu/node/910.

A szolgáltatótól kapott kiegészítő információk:  Akinek eddig 60 l szerződése volt, annak nem kell új igazolást csatolni és a Depóniának küldeni. Új szerződőnek viszont igen. Fontos, hogy akinek 60 literes szerződése van, annak a hulladékot a későbbiekben nem lehet nagyobb kukába gyűjteni, azaz a matricát a megfelelő kukára kell felragasztani. Júniustól szigorúbban veszik, ha nem akkora az edény mérete, mint ami a szerződésben van. A szerződés 1 példányát kérik majd aláírva visszapostázni, vagy az ügyfélszolgálaton leadni, de a járványügyi helyzetre való tekintettel ez most nem feltétele a hulladék elszállításnak, viszont rendezi a jogviszonyt – ami mind a két fél érdeke. https://www.facebook.com/vorosvarihirek/posts/2668463473281885?__tn__=K-R

Közlemény a személyes ügyfélszolgálat szüneteléséről, és ügyintézési lehetőségekről https://deponia.hu/sites/default/files/Közlemény%20_Pilisvörösvár_0.pdf

A személyes ügyfélszolgálat (2085 Pilisvörösvár, Puskin utca 8.) jelenleg szünetel, a szolgáltató telefonon vagy e-mailen érhető el.

Számlázással, szerződéskötéssel kapcsolatban:

• telefonon a 22/504-412 illetve a 22/507-419 telefonszámon,
• elektronikusan e-mailben az ugyfel@deponia.hu vagy a titkarsag@deponia.hu e-mail címeken,
• a Társaság www.deponia.hu weboldalán az Ügyfélszolgálat menüpont alatt található Online ügyfélszolgálat használatával.

Szállítással, edényürítéssel, el nem szállított hulladékkal, edénytöréssel kapcsolatban:

• telefonon a 22/507-419 telefonszámon,
• elektronikusan e-mailben a szallitas@deponia.hu vagy a titkarsag@deponia.hu e-mail címen.

A hulladékszállítási körzetekre (I-III. körzet) vonatkozó tájékoztatókat a csatolt mellékletekben mi is közzétesszük. 

2020. május 18-tól ismét lehetőség van igénybe venni évente 1x az időpont egyeztetéses házhoz menő lomtalanítást. Telefon: +36-22/507-419 (4-es gomb), vagy e-mailben ugyfel@deponia.hu. Lomtalanítás feltételei: https://www.deponia.hu/lomtalanitas

Bármilyen kérdés merülne fel a szolgáltatással, számlázással, igazolásokkal vagy a szerződési feltételekkel kérjük első körben a szolgáltatót keressék.